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pc蛋蛋神算网_汽车后市场绝不是你看到的那样简单,来听听从业人员的真实心声
11-15 16:46:10 来源:福建快三app免费下载—主页22270.COM游新闻

两周前,记者曾写了一篇关于汽车售后市场的文章,主要是站在消费者立场,对现在主流的三大售后门店,即路边店、传统4S店以及全国连锁维保门店进行了走访,一一分析了他们各自的优劣之处。pc蛋蛋神算网不过仅仅以消费者眼光去看待这一市场,必定是片面的,所以记者最近又找到这三大类门店的从业人员,了解到他们最真实的心声。

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路边店老板:手艺没跑儿,但利润才是关键

不入虎穴焉得虎子,想要了解内情,必须得下些功夫,所以这次记者将自己的车开到两周前走访过的路边店更换机油,借此和老板老陈深入聊了聊。面对“对店铺而言,什么最重要”这一问题,老陈的回答相当干脆:利润。老陈告诉记者,他开这家店的唯一目的就是挣钱,每天想得最多的问题就是怎么能把成本降到最低,至于像服务、环境等方面,反而需要增加成本,是肯定不在考虑范围之内的。pc蛋蛋神算网当记者问到配件来路是否是降低成本的一个路径时,老陈的回答则是有些含糊,只是强调来路就是普通来路,便不再多言,对此,记者也没有再追问,但这样的回答其实已经能说明一些问题。

除了服务与环境,记者还和老陈聊了关于维保手艺的事,一提起手艺,老陈立马来了兴趣:手艺绝对是我的拿手活儿,像我们这种敢自己出来开店的,那都是修了几十年车的老油条,我从老解放就开始修,啥问题都见过,就这一点,不知比4S店的毛头小子们强多少倍,只是你也看到了,设备总共就这几样,就算有再好的技术也难为无米之炊,真有大毛病,我也只能诊断,不能保证修好。

image.png 4S店技师:总的来说正规,偶尔看菜下饭

记者这次采访到的是重庆一4S店维修技师,也是记者的发小,应被采访人要求,不对外公布店名和人名。记者首先就4S店强项——服务与环境进行询问,发小回答道:“其实服务与环境真没啥好说的,你看到的什么样儿就是什么样儿,都是成体系的,这方面不用担心,我给你透露点平时你们看不到的。大家都知道4S店的维保费用是最高的,但为啥还有这么多人愿意来花这钱?说到底就是认为4S店是官方渠道,这儿的东西是真的,是好的,其实不尽然。”发小告诉记者,4S店的配件大多是原厂件,但不敢拍胸脯保证每一件都是,有时缺货但客户又急着要换,也会从老顶坡(重庆本地汽配城)拿货,在电脑福建快三app免费下载—主页22270.COM稍做手脚,打印出来的工单福建快三app免费下载—主页22270.COM就看不到配件来源,一般也很少有客户去关注工单,就蒙混过去了,但这种情况是极少数,不过就算不是原厂件,后期出现任何问题我们也都认,不会赖账。

image.png 不仅如此,记者还从这位发小口中学得一新词儿,叫看菜下饭。说通俗点,就是对于一些对车辆本身完全不了解的客户,建议他们做一些本没有必要的项目,比如更换火花塞就能搞定的问题再多加一项清洗节气门,由此多牟利,尤其对于众多女性车主来说,根本找不到反驳的点。

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全国连锁维保门店:想要提升影响力就得面面俱到

说到全国连锁维保门店,那品牌就比较多了,例如瓜子、途虎、考拉等等,记者就选取了其中起步较早的途虎养车门店,对其店长进行了采访。pc蛋蛋神算网记者开门见山问道,全国连锁维保门店相较于其他类型的门店,最大的优势是什么?店长告诉记者,他认为他们最大的优势就在于四个字,面面俱到。“途虎养车只能说在全国连锁维保门店里面算起步早的,但是影响力还是远远不如传统4S店,要想在这一领域真正站稳脚跟,就必须得舍得下血本,无论是服务也好环境也罢,都马虎不得,更别说如配件真伪这样的立命之本,那是一点儿假都不会掺,我们通通都能拿出凭证,全都透明,现在企业就正处于尽可能面面俱到的阶段。pc蛋蛋神算网对消费者而言,我们最大的优势是性价比,他们能在我们这儿享受到和4S店同样成体系化的服务,能保证配件品质,任何东西出了问题我们也都认账,但是价格却比4S店低福建快三app免费下载—主页22270.COM一大截,说实话,除了影响力,我认为我们没有一点比4S店差。”

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pc蛋蛋神算网就单纯的手艺比拼,全国连锁维保门店又是什么水平呢?对此,店长回到道:技术这个东西,谁也不敢打包票,但是你也可以看到,我们这儿的很多师傅年龄都偏大,见多识广是肯定的,并且他们都具有相应的证书,经过完善的培训和认证,才允许福建快三app免费下载—主页22270.COM岗的,这一点可是大多4S店比不了的。

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结语

pc蛋蛋神算网从福建快三app免费下载—主页22270.COM述采访中不难看出,路边小店始终受限于设备、可靠性等关键因素,肯定无法扛大梁。将来的汽车后市场还是需看传统4S店和全国连锁维保门店,而在这两者中,无论是价格还是透明度,都无疑是全国连锁维保门店走在了前面,如果能将面面俱到的理念坚持下去,记者有理由相信全国连锁维保门店的影响力会逐步超过传统4S店,有朝一日终成汽车后市场主流气候。

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